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Preguntas frecuentes

Aqui están las preguntas y respuestas más comunes de nuestros clientes, donde puedes encontrar información útil y soluciones rápidas.

Devoluciones

La forma más sencilla de hacer una devolución es a través de este enlace: GLS Devoluciones

Haz clic aquí para más información.

El plazo para cualquier devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Las devoluciones son gratuitas en el supuesto que el artículo llegue defectuoso o fuera de plazo, así como si tuviera algún problema a corto plazo (ejemplo. cremalleras, descosidos…en bolsos, mochilas…Así como mal funcionamiento en el supuesto que sean artículos con algún mecanismo, pilar…o tengan garantía de fabricación.

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

EnvÍos

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Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos estándar son de 2 a 3 días laborables y para envíos express son de 1 a 2 días laborables. Para Ceuta y Melilla los plazos se amplían, consultar. Para envíos internacionales consultar.

Para envíos internacionales dependerá del país en donde resida.

Los gastos de envío estándar 3,90 + IVA EUR. (GRATUITO para pedidos a partir de 45,00 EUR)

Los gastos de envío express son de 3,90 +IVA euros, solo para la península, para las islas (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) consultar.

Para internacional consultar consultar tarifas de cada País.

Si, entrando en la pagina de la empresa de transporte que se le haya asignado, informándole con el numero seguimiento del envío.

Si has elegido entrega en domicilio:

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén).
Te enviaremos otro email con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).
El transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega de tu pedido.

Pagos

Sí. Solamente tienes que facilitarnos los datos fiscales que te pedimos.

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Otros métodos. También puede efectuar su pago mediante transferencia bancaria o contrareembolso, Paypal.