Devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda, puedes devolver los productos adquiridos de forma sencilla y sin complicaciones. A continuación te explicamos el procedimiento:

1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días naturales, contados a partir del día en que recibiste el producto, para ejercer tu derecho de devolución sin necesidad de justificación.

Actualización Black Friday y campaña de Navidad

Con motivo del Black Friday y pensando en tus compras navideñas, ampliamos los plazos de devolución hasta 2 meses desde la fecha de compra, para que dispongas del tiempo necesario para devolver cualquier producto.

2. Pasos para Efectuar una Devolución

  • Comunicación del desistimiento: Debes notificarnos tu decisión de devolver el producto mediante una declaración inequívoca. Puedes hacerlo por correo postal, correo electrónico o utilizando el formulario de desistimiento, aunque este último no es obligatorio. La comunicación debe realizarse antes de que finalice el plazo de 30 días.
  • Envío del producto: Una vez nos hayas informado de tu decisión, deberás devolver el producto sin demora, en un plazo máximo de 30 días. Puedes enviar el paquete a la siguiente dirección: GAUDIR – C. de Sant Francesc de Borja, 15, 46701 Gandia, Valencia
    (No olvides incluir el número de pedido).

3. Condiciones para el Reembolso

  • Reembolso de pagos: Tras recibir el producto devuelto o una prueba de su devolución, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excepto si seleccionaste una opción de envío más costosa). Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra, a menos que indiques lo contrario. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.
  • Plazo de reembolso: El reembolso se procesará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto o a la presentación de la prueba de su devolución.

4. Devoluciones por Producto Dañado o Defectuoso

Si el producto ha sufrido daños durante el envío o presenta algún defecto, deberás notificarlo en un plazo de 24 horas desde la entrega. Para gestionar la reclamación, necesitarás:

  • Número de pedido
  • Fotografía del daño

Puedes enviarnos esta información a través del siguiente correo: [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto y tramitará la recogida del producto dañado sin costo adicional y te ofrecerá un reemplazo o reembolso.

5. Contacto para Devoluciones

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

Asegúrate de cumplir con estos pasos para que tu devolución sea procesada de manera rápida y eficiente.

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