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Cómo hacer una devolución
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Solicitar una devolución
Si el artículo llegó dañado, tiene un defecto o no es el que pediste, cuéntanos qué ha ocurrido. Puedes adjuntar fotos del artículo y, si hubo daños durante el transporte, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Coste del transporte de vuelta
Si has cambiado de opinión, se aplican las condiciones de transporte de devolución que te indicamos antes de comprar. Si el artículo es defectuoso o te enviamos uno equivocado, Gaudir se hace cargo del transporte necesario.
Envío por tu cuenta, como alternativa
Si ninguna modalidad de MRW te resulta práctica, indícalo en el formulario. Si eliges enviarlo con otro transportista, tú pagas ese porte y te encargas de enviar el paquete bien protegido dentro del plazo. Usa un servicio con seguimiento y conserva el justificante.
Dirección de devolución
Gaudir · Departamento de Devoluciones
C/ San Francesc de Borja, 15, bajo
46701 Gandía, Valencia
Plazos de devolución
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para comunicar tu decisión por el formulario o por correo electrónico. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo empieza al recibir la última.
Desde que nos comunicas tu decisión, tienes otros 14 días naturales para enviar los artículos, salvo que nos encarguemos de recogerlos. Si al comprar te ofrecimos un plazo más amplio, se aplica ese plazo.
Cuándo recibirás el reembolso
En caso de desistimiento, tramitaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Salvo que nos encarguemos de la recogida, podremos esperar a recibir el paquete o el justificante de envío, lo que ocurra primero.
Si devuelves todo el pedido y elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, el suplemento de esa modalidad queda excluido del reembolso.
Usaremos el mismo medio de pago, salvo que acordemos otro contigo. Te avisaremos por correo cuando tramitemos el reembolso.
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