Devoluciones y reembolsos

*Coste de la devolución

En pedidos inferiores a 45€, el reembolso no incluirá los gastos de envío abonados en la compra.

En nuestra tienda, devolver un producto es ahora más fácil y rápido que nunca. Sigue estos pasos para realizar tu devolución de manera sencilla:

1. Cómo hacer una devolución

Solo tienes que acceder al siguiente enlace: GLS Returns y completar el formulario con la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Nombre y apellido
  • País
  • Dirección de la calle
  • Código postal
  • Población
  • Correo electrónico
  • Motivo de la devolución

Una vez completado el formulario, pulsa «Encontrar Punto de Recogida». El sistema seleccionará automáticamente el punto de recogida GLS más cercano a la dirección que hayas indicado.

Si quieres elegir otro punto (opcional):

  • Haz clic en «Selecciona otro». Serás redirigido a la página de GLS donde podrás ver todos los puntos de recogida disponibles.
  • Introduce la dirección y marca la opción «Devolver» para ver solo los puntos disponibles para devoluciones.
  • Copia la dirección del punto de recogida que prefieras.
  • Vuelve al formulario y pega la dirección elegida, luego pulsa «Encontrar Punto de Recogida» nuevamente.

Pasos finales para todos los pedidos:

  1. Pega la etiqueta tú mismo al paquete de forma segura.
  2. Imprime la etiqueta de devolución.
  3. Lleva el paquete al punto de recogida seleccionado.

2. Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar tu devolución.

3. Reembolso

  • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 7 días naturales, según el método de pago utilizado.
  • Se reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar (excepto si elegiste un envío más costoso).
  • Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra en la medida de lo posible. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

4. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, notifícalo en un plazo de 24 horas desde la entrega enviando un correo a info@gaudirgandia.com con:

  • Número de pedido
  • Fotografía del daño

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y tramitaremos la recogida del producto sin coste adicional.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si prefieres que te guiemos personalmente en el proceso de devolución o tienes alguna duda, contáctanos:

Recomendamos la devolución online por su rapidez y comodidad, pero estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

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